在小程序飛速發(fā)展的這一年里，已發(fā)布的小程序覆蓋了20多個(gè)行業(yè)大類(lèi)超過(guò)200個(gè)服務(wù)細分類(lèi)目，小程序+微信支付的連接力為許多品牌商戶(hù)帶來(lái)了運營(yíng)能力的提升。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在餐飲行業(yè)的普及和應用，餐飲企業(yè)需要更多的新技術(shù)、新模式和新業(yè)態(tài)來(lái)提供參考。傳統餐飲的線(xiàn)下服務(wù)非常優(yōu)質(zhì)，但具有一定局限性，顧客離店后便無(wú)法提供服務(wù)。

如今的生活節奏越來(lái)越快，用戶(hù)的需求也越來(lái)越多，如何能夠在快節奏的市場(chǎng)中滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，就成為商家實(shí)現高盈利的一個(gè)契機。微信小程序的出現無(wú)疑節省用戶(hù)的消費時(shí)間，便捷的功能也正在提高用戶(hù)的體驗，可以想象在未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展當中，小程序必將會(huì )成為商家營(yíng)銷(xiāo)的首選工具，而線(xiàn)下的餐飲等實(shí)體店行業(yè)開(kāi)發(fā)微信小程序就成為了一種必須。

今天，一起來(lái)看看這些餐飲界的行業(yè)巨頭都是怎么玩的吧！

遠程自助點(diǎn)餐

【肯德基+】

肯德基開(kāi)通“肯德基+”小程序，上線(xiàn)“遠程自助點(diǎn)餐”功能后，越來(lái)越多的顧客在小程序中自助選店點(diǎn)餐，通過(guò)微信支付便捷買(mǎi)單后，到選定門(mén)店取餐，無(wú)需到店排隊點(diǎn)餐。商戶(hù)門(mén)店擁擠、排隊等候的現象也得到明顯緩解，運營(yíng)壓力有一定程度降低。

餐食提前預訂

除了“遠程自助點(diǎn)餐”外，小程序還能夠實(shí)現“餐食提前預訂”功能，在減少門(mén)店運營(yíng)成本的基礎上，進(jìn)一步幫助商戶(hù)預估銷(xiāo)量，提前進(jìn)行充足備貨。

【巴比商城】

以早餐老字號品牌巴比饅頭為例，在接入小程序“巴比商城”后，巴比饅頭完成了新一輪的品牌運營(yíng)升級：在“巴比商城”小程序中，顧客可預訂當天或第二、第三天的餐食，并可自主選擇具體的取餐時(shí)間，到點(diǎn)直接于門(mén)店取走即可。

通過(guò)小程序便捷的“提前預訂”，門(mén)店非但不用在就餐高峰時(shí)間段耗費巨大的人力成本，還可以根據預訂情況提前進(jìn)行準備，把運營(yíng)工作安排得更為合理。不僅如此，在這基礎上，“巴比商城”也為用戶(hù)帶去了更好的服務(wù)和體驗，從而更有效地提升了用戶(hù)粘性。

會(huì )員積分兌換

餐飲行業(yè)發(fā)展至今，顧客體驗除了享受到美味的餐食外，還應該包括從開(kāi)始點(diǎn)餐到用餐以后的一系列流暢同時(shí)也極具個(gè)性化的服務(wù)。

【i 麥當勞】

麥當勞就在“i麥當勞”小程序里為粉絲們搭建了一個(gè)“積分商城”。顧客注冊成為會(huì )員后，每一筆微信支付買(mǎi)單都可自動(dòng)積分，顧客還能在小程序里用這些積分來(lái)兌換不同的麥當勞產(chǎn)品和優(yōu)惠券。

小程序帶來(lái)的積分系統，不僅僅是在售后環(huán)節提升了顧客的消費體驗，對于品牌商戶(hù)來(lái)說(shuō)，更重要的是能夠憑借積分及兌換情況更深入認識顧客、了解他們的喜好，以便進(jìn)一步調整、豐富、個(gè)性化自身的服務(wù)內容，為后期更精準的營(yíng)銷(xiāo)提供參考。

除了上面提到的遠程點(diǎn)餐、提前預訂及會(huì )員積分外，小程序還為餐飲行業(yè)提供了外賣(mài)、拼團等更多功能，經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，小程序+微信支付構建的生態(tài)也逐漸豐滿(mǎn)起來(lái)。在未來(lái)，二者和各個(gè)行業(yè)的碰撞將會(huì )擦出更多火花，打開(kāi)更廣闊的市場(chǎng)