如今，智能小程序/快應用已經(jīng)深入人們日常生活的各個(gè)場(chǎng)景，而且相較于A(yíng)PP，它們的開(kāi)發(fā)門(mén)檻更低，因此受到更多企業(yè)的青睞。但智能小程序/快應用的經(jīng)營(yíng)核心是什么？是簡(jiǎn)單的將線(xiàn)上商品搬到線(xiàn)下？還是重塑交易流程，打造新的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)方式？對這些問(wèn)題，很多企業(yè)在開(kāi)發(fā)前，并沒(méi)有認真思考過(guò)，所以造成小程序上線(xiàn)后，遇到用戶(hù)量少，使用頻次低，用戶(hù)不活躍等諸多問(wèn)題。

最近，筆者關(guān)注和研究了購物類(lèi)的頭部小程序，發(fā)現它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是將經(jīng)營(yíng)客戶(hù)放在比經(jīng)營(yíng)商品更為重要的位置。筆者認為，這樣的定位，更符合小程序/快應用等輕型應用的價(jià)值發(fā)揮，特別是符合線(xiàn)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉型方向。

小程序/快應用的主要價(jià)值是什么？

不同于A(yíng)PP，小程序/快應用等輕型應用因其輕量的特點(diǎn)，能夠快速搭建在不同平臺上的營(yíng)銷(xiāo)通道，實(shí)現用戶(hù)在線(xiàn)、商品在線(xiàn)、交易在線(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)，從而建立起企業(yè)與用戶(hù)、用戶(hù)與商品、用戶(hù)商品與交易、用戶(hù)商品交易與營(yíng)銷(xiāo)之間的連接。

另一方面，小程序的出現，讓無(wú)數非巨頭體系的公司也有了“分食”巨頭流量的機會(huì )。比如說(shuō)，現在微信APP上用戶(hù)能夠在“京東購物”小程序上購物，支付寶APP上用戶(hù)可以打開(kāi)“閑魚(yú)”小程序上轉手閑置物品，百度APP上用戶(hù)也能在“攜程旅行”小程序上直接購買(mǎi)火車(chē)票。

而作為眾多廠(chǎng)商統一研發(fā)使用的“快應用”則具備載體優(yōu)勢，用戶(hù)基數龐大，也為探索新型應用場(chǎng)景提供了更多可能。

所以，輕型應用的核心價(jià)值，就是圍繞用戶(hù)經(jīng)營(yíng)構建起新的適應全渠道、渠道多元化的新?tīng)I銷(xiāo)體系。

這就要求，企業(yè)在開(kāi)發(fā)小程序/快應用時(shí)，需要思考如何借助鏈接和在線(xiàn)化的方式，如何更好的滿(mǎn)足目標用戶(hù)需求，如何借助鏈接和在線(xiàn)化的方式所產(chǎn)生的更多的營(yíng)銷(xiāo)形式去有效激活用戶(hù)，如何借助這種鏈接與在線(xiàn)化手段去設計一套新的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系，從而實(shí)現經(jīng)營(yíng)主要要素由商品向用戶(hù)的轉換。

小程序/輕應用要具備哪些功能？

從目前看，輕型應用要實(shí)現上述價(jià)值，重點(diǎn)要具備以下三大能力：

一是鏈接用戶(hù)、經(jīng)營(yíng)用戶(hù)：這是企業(yè)開(kāi)發(fā)小程序/快應用需要具備的核心功能。在線(xiàn)化手段是企業(yè)建立用戶(hù)連接的主要手段，小程序/快應用是企業(yè)建立用戶(hù)連接的主要工具，要通過(guò)小程序/快應用把用戶(hù)連接到。企業(yè)只有首先建立用戶(hù)連接，才會(huì )有辦法去經(jīng)營(yíng)用戶(hù)。沒(méi)有鏈接就沒(méi)有有效經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的辦法。

二是打通不同平臺，實(shí)現用戶(hù)的全渠道購買(mǎi)：企業(yè)要基于輕型應用建立全新的營(yíng)銷(xiāo)體系，肯定要實(shí)現用戶(hù)的全渠道購買(mǎi)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)重要的特征就是消費者的行為趨于多元化和碎片化，路徑也越來(lái)越復雜。消費者可能在微信上社交，在百度上搜索，在今日頭條上閱讀，在抖音上刷視頻，或在QQ上打游戲，而他們在哪里，哪里就是企業(yè)的“戰場(chǎng)”。

三是更完備的激活用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)功能：傳統線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段比較單一，可以操作的有效方式比較單調，對消費者基本沒(méi)有多少的吸引力。這就要求輕型應用擁有更多營(yíng)銷(xiāo)玩法。

企業(yè)如何用輕應用打造自己的營(yíng)銷(xiāo)體系？

用小程序/快應用等輕型應用建立全新的營(yíng)銷(xiāo)體系，最重要的就是打破各平臺間的數據藩籬，建立數據互通、流量共享的輕型應用營(yíng)銷(xiāo)矩陣，否則，無(wú)論小程序還是快應用只能停留在展示工具的層面，無(wú)法發(fā)揮真正的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

所以，構建不同輕型應用一體化運營(yíng)和管理平臺，就顯得至關(guān)重要。

為了打通不同應用間的隔閡，喜推平臺堅持“融合、連接、賦能”的產(chǎn)品理念，以大數據和人工智能技術(shù)為驅動(dòng)， 將企業(yè)所運用到的小程序、快應用、營(yíng)銷(xiāo)系統都納入其中。

企業(yè)在該平臺上可以一鍵生成專(zhuān)屬于自己公司的微信小程序、百度小程序、支付寶小程序、抖音小程序、今日頭條小程序、QQ小程序、360小程序的同時(shí)，還可同步生成和發(fā)布12大手機廠(chǎng)商的快應用，并實(shí)現所有數據的統一管理，全過(guò)程無(wú)需開(kāi)發(fā)，也無(wú)需懂代碼。

喜推平臺還自帶拼團、優(yōu)惠券等各種智能營(yíng)銷(xiāo)玩法，并引入了天機魔方數字營(yíng)銷(xiāo)系統，能幫助企業(yè)充分挖掘各渠道流量，讓割裂的流量重新貫通，真正幫助企業(yè)打破流量困局。

另外，它通過(guò)引入大數據和AI技術(shù)，可以智能跟蹤用戶(hù)行為、采集用戶(hù)信息，并沉淀所有數據。例如，客戶(hù)打開(kāi)小程序名片頁(yè)、通過(guò)名片留言、點(diǎn)擊復制銷(xiāo)售員微信、查看產(chǎn)品、查看企業(yè)官網(wǎng)等行為都將被記錄。喜推平臺將幫助企業(yè)用較低的成本構建起輕型應用生態(tài)，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售無(wú)縫銜接，同時(shí)將生產(chǎn)、供應、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)價(jià)值鏈串聯(lián)，通過(guò)技術(shù)驅動(dòng)和效率提升，給客戶(hù)帶來(lái)更出色的使用體驗，最大化促成潛客銷(xiāo)售轉化。

也就是說(shuō)，企業(yè)只需一個(gè)平臺，就能搞定不同輕型應用的管理和運營(yíng)工作，將極大提高銷(xiāo)售效率，降低運營(yíng)成本。

喜推平臺可以說(shuō)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，將為企業(yè)和創(chuàng )業(yè)者提供全新的機遇。至于隱藏在其背后的更多功能，仍然需要創(chuàng )業(yè)者去研究、實(shí)踐與探索。